1688Japanについてよくある質問
2024-12-24 21:04:46
目次
1688Japanについてよくある質問とその回答
1. 1688Japanはどのようなサービスですか？ ✨
1688Japanは、中国最大の卸売プラットフォーム「1688.com」の日本公式代理店です。海外からの利用が難しい1688.comで扱われる膨大な商品を、日本の事業者向けに日本語サポートや輸入手続き代行とともにワンストップで提供します。
2. 1688Japanと1688.comの主な違いは何ですか？ 💡
- 1688.com：中国国内の事業者向けプラットフォーム
- 1688Japan：日本語サポート、品質検査、輸入代行などを提供する日本公式代理店
補足：詳細なサービス内容や利用規約は公式サイトまたはお問い合わせでご確認ください。
3. 会員登録には費用がかかりますか？ 🔑
1688Japanへの会員登録は無料です。代行サービスをご利用の際に諸費用がかかります。
4. 最小注文数量（MOQ）はどのように確認できますか？ 📦
1688.comに登録されている各サプライヤーごとにMOQ（最小注文数）は異なります。1688Japanを通じて見積依頼や商品ページ閲覧時に、それぞれのサプライヤーが設定するMOQを確認できます。
商品やサプライヤーによって条件が異なるため、不明点は随時お問い合わせください。
5. 品質検査は具体的にどのように行われますか？ 🕵️♂️
1688Japanの検品センターで、外観・素材・製造工程・付属品などをチェックします。検査の様子を動画で撮影し、購入者が確認できます。問題があれば返品や交換などの対応も行います。
6. 日本語によるサポートはどの範囲まで受けられますか？ 📝
商品検索、見積依頼、品質検査、輸入手続き、配送状況の追跡まで、すべて日本語で対応可能です。言語の壁や輸入手続きの煩雑さを解消し、安心して仕入れられるようサポートします。
7. 仕入れ代行を依頼した場合、商品はいつ頃届きますか？ 🚚
商品のお届けまでの目安は7〜15日程度です。検品作業や輸送・通関手続きの進捗によって前後する場合がありますが、追跡システムで配送状況を確認できます。
時期や商品の種類によっては、さらに日数がかかる場合があります。詳しくは個別案件ごとにご確認ください。
8. 送料や関税などの費用はどのように計算されますか？ 💰
1688Japan商品を購入するには、2 回の支払いが必要で、それによって購入が完了します。
-
第1回目の支払い
- 商品価格（工場直卸価格）
- 中国国内送料（工場が請求する運賃）
- 手数料5%（代行購入のコスト）
- オプション費用（お客様のニーズに応じて選択可能）
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第2回目の支払い
- 国際送料（実際の重量で計算）
- 国際物流費用のお支払い後、商品発送を手配いたしますが、輸入時に以下の費用が別途発生する可能性がございます：
通関手数料、輸入諸税立替手数料（オプション）、超過サイズ料金 - 詳細費用はhttps://1688japan.co.jp/priceをご確認ください。
9. 返品や交換はできますか？ 🔄
🔁 返品・返金に関するご案内（中国国内・国際出荷前後）
📍【1. 中国国内における返品・返金ルール】
商品がまだ中国国内にあり、国際発送前の場合、お客様は商品が中国倉庫に到着してから3日以内であれば、返品・返金を申請することができます。
- 返品が承認された場合でも、中国国内での往復送料およびサービス手数料は返金額から差し引かれます。
- 差し引き後の金額は、お客様の会員アカウント残高へ返金いたします。
- 商品が入庫してから3日を経過した場合、かつ商品自体に品質上の問題がない場合は、原則として返品・返金の受付はできません。
- 当社が可能な範囲で仕入先（工場）との交渉を代行いたしますが、返品が認められるかどうかは供給元の判断によるため、返品保証は致しかねます。あらかじめご了承ください。
🌍【2. 国際発送後の返品・返金・アフターサービスについて】
- 商品価格は工場価格で、値上げはありません。サービス提供中に発生する手数料のみを徴収しています。そのため、商品の品質問題に責任は負いません。
- 返品が必要な場合は、商品が検品配送センターに到着後、申請してください。
【注文前】
なるべく認証工場の商品を選んでください。
【検品配送センターに到着】
品質検査を行います。品質問題（図文不一致・品切れ等）があれば問題商品として扱います。
- 問題商品の場合、当社が工場と連絡を取り返金処理を行います。
- 高額商品は追加検査料がかかる場合があります。
- 一部の商品は返金可能（工場規定による）
- 全ての返金申請は3日以内に行ってください。期限超過後は工場が受理しませんので、注文状態をご確認ください。
📦 包裹内の欠品
- 包裹内に商品が不足している場合は、受取後7日以内に未開封から全体を通した開封動画を添付して申請してください。
- 開封動画が基準を満たさない、または内容不明確な場合は、返金申請は無効になります。
🧱 商品の破損
- 商品に破損・圧損がある場合、受取後7日以内に以下を提出してください：
- 開封動画（未開封から全取出しまで記録）
- 破損箇所の鮮明な写真
- 輸送中の破損であると確認された場合、物流会社への補償申請を代行し、返金または賠償対応を行います。
✅ 商品受取後
商品受け取り後の品質を理由とした返金申請は受付できません。
品質チェックは必ず**出荷前（中国国内）**で完了させてください。
📝【重要な受付期限】
- 欠品・破損などのアフターサービスは、受取後7日以内に証拠と共にご連絡ください。
- ご注文が「配達完了」となってから30日以上経過後の申請は一切お受けできません。
📩【アフターサービス申請先】
返品・補償等のご相談は、以下のメールアドレスまでご連絡ください：
返品ルールの詳細は以下をご確認ください：
🔗 https://1688japan.co.jp/blog/news/ec-cancel-henpin-henkin-menjo
10. 海外からの仕入れが初めてでも問題なく利用できますか？ 🌏
問題ありません。海外仕入れに不慣れな方でも、1688Japanが日本語で一貫してサポートし、輸入手続きも代行しますのでスムーズにご利用いただけます。
わからない点や不安があれば、お気軽にお問い合わせください。
11. 取り扱い商品カテゴリの幅はどのくらいですか？ 🛍️
1688.comには10億点以上の商品が掲載されており、アパレル・雑貨・家電・食品など幅広いカテゴリを網羅しています。
一部、輸入規制や取り扱い制限がある商品もございますので、個別にご確認ください。
12. サプライヤーの評価や口コミは確認できますか？ 🌟
各工場（サプライヤー）の評価や口コミ、動画レビューなどを1688Japanのサイト上で確認できます。これにより信頼性の高い商品を選ぶことが可能です。
補足：評価内容はサプライヤーの登録状況やレビュー状況によって異なる場合があります。気になる点があればお問い合わせください。
